Shipping policy
Bienvenue sur L'Antre II Mondes. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.
En période de forte affluence (ex. : promotions, fêtes), le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
Standard : 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination).
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des transporteurs.
3. Zones de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.
Pour toute demande d’expédition internationale, veuillez nous contacter à antre.ii.mondes@gmail.com.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode de transport sélectionné.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60€.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à antre.ii.mondes@gmail.com.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous écrire à antre.ii.mondes@gmail.com.
Si un colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler immédiatement auprès du transporteur et nous fournir des photos pour traiter une éventuelle réclamation.
7. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour.
8. Informations supplémentaires
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (ex. : grèves, conditions météorologiques, douanes).
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande. Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à antre.ii.mondes@gmail.com.
Merci pour votre confiance et bonne visite sur notre boutique !